Ngan Thanh Thi Nguyen và Phuong Minh Nguyen Tran, “THE IMPACT OF SUSTAINABLE SERVICE QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY IN AIR CARGO LOGISTICS: EVIDENCE FROM VIETNAM’S GLOBAL VALUE CHAINS VIETNAM”, HUIT_OJS, vol 26, số p.h 3E, tr 1208, tháng 8 2026, doi: 10.62985/j.huit_ojs.vol26.no3E.550.