Ngan Thanh Thi Nguyen và Phuong Minh Nguyen Tran (2026) “THE IMPACT OF SUSTAINABLE SERVICE QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY IN AIR CARGO LOGISTICS: EVIDENCE FROM VIETNAM’S GLOBAL VALUE CHAINS VIETNAM”, Tạp chí Khoa học Đại học Công Thương, 26(3E), tr 1208. doi:10.62985/j.huit_ojs.vol26.no3E.550.